آموزش جامع رفع مشکلات استوری اینستاگرام

استوری اینستاگرام یکی از قابلیت های جذاب این اپلیکیشن است که با استفاده از آن می توانید مخاطبان را به پیج خود جذب کنید.اما گاهی این قابلیت بی نظیر که به جذب فالوور و تعامل بیشتر با کاربرانتان کمک می کند با اختلال مواجه می شود و برخی از کاربران در استفاده از این قابلیت دچار مشکل می شوند.اگر شما هم با مشکلات استوری اینستاگرام دست و پنجه نرم می کنید، در این مطلب با ما همراه باشید.

چرا استوری فیلم کامل نمی توان گذاشت؟

اینستاگرام محدودیت 15 ثانیه ای برای استوری ها قرار داده است که این موضوع باعث شده کاربران برای قرار دادن فیلم در این ابزار با مشکلاتی روبرو شوند. با این که در آپدیت های جدید اینستاگرام مهربان تر شده اما هنوز این محدودیت وجود دارد.گاهی نیاز است این محدودیت ها را دور بزنیم.

می توانید برای قرار دادن فیلم در استوری از روش  های زیر استفاده کنید:

• استفاده از دوربین خود برنامه برای فیلمبرداری:
  برای ویدئوهایی که از قبل ضبط نشده اند، می توانید در لحظه از دوربین خود برنامه برای ضبط استفاده کنید تا کل فیلم را بدون در نظر گرفتن محدودیت زمانی استوری ها بارگذاری کنید.از فیلترهایی که برنامه در دسترس تمامی کاربران قرار داده است برای جذاب کردن استوری های خود می توانید استفاده کنید.برای استفاده از دوربین اینستاگرام:

• وارد صفحه home شوید.
• روی آیکون your story کلیک کنید.
  
• اگر فیلم مورد نظر شما در گالری ذخیره شده است، از این طریق می توانید آن را آپلود کنید:

• روی your-story در بالای صفحه سمت چپ ضربه بزنید.
• وارد قسمت گالری شوید ( یا صفحه را به بالا بکشید)
  
• فیلم را انتخاب کنید.
  
• اگر روی گزینه multiplate ضربه بزنید، می توانید چند ویدئو را همزمان برای انتشار در استوری پشت سر هم انتخاب کنید.
• استفاده از اپلیکیشن هایی برای تقسیم فیلم به قطعات 15 ثانیه ای: می توانید ویدئو مورد نظر را با استفاده از اپ هایی مانند inshot و story cutter به بخش های 15 ثانیه ای تقسیم کرده و سپس در استوری با کمک آیکون multiplate آنها را منتشر کنید.
  

مشکلات استوری اینستاگرام

گاهی ممکن است، هنگام چک کردن استوری دیگران یا آپلود کردن استوری خود مشکلاتی برایتان پیش بیاید.برخی از این مشکلات عبارتند از:

• باز نشدن استوری
• آپلود نشدن گیف ها در استوری
• آپلود نشدن استوری دوم
• وارونه شدن استوری ها در اینستاگرام
• قرار گرفتن علامت تعجب قرمز در استوری
• سیاه شدن تصویر پس از آپلود و حذف نشدن استوری تا 24 ساعت
• پاک شدن ناگهانی استوری ها

مشکل اول: باز نشدن استوری اینستا

شاید برای شما هم پیش آمده باشد که استوری ها باز نشوند. برخی از دلایل این اتفاق به شرح زیر هستند:

• ضعیف بودن اینترنت:ممکن است سرویس اینترنت شما به پایان رسیده باشد و یا مشکل اینترنت همگانی باشد.
• از دسترس خارج شدن سرور اینستاگرام:گاهی به دلیل هجوم کاربران، سرورهای اینستاگرام از دسترس خارج می شوند یا ممکن است سرورها برای رفع مشکلات استوری کاربران نیاز به بروزرسانی داشته باشند.
• نصب نکردن آخرین آپدیت برنامه:برنامه اینستاگرامی که از آن استفاده می کنید را آپدیت کنید تا بیشتر مشکلات حل شوند.

        روش آپدیت اپلیکیشن در سیستم عامل های مختلف:

• دستگاه های اندرویدی

وارد برنامه play store شوید. در قسمت سرچ، نام برنامه مدنظرتان را تایپ کنید.روی آیکون برنامه مورد نظر کلیک کنید و در صورت وجود گزینه update  روی آن کلیک کنید.

راه دوم: وارد برنامه play store شوید. روی آیکون ایمیل بالای صفحه سمت راست کلیک کنید. گزینه manage apps and device را انتخاب کرده و در قسمت updates available برنامه اینستاگرام را پیدا کنید و روی گزینه آپدیت بزنید.

• دستگاه های ios

در برنامه app store، در قسمت سرچ، اینستاگرام را جستجو کنید.در صورتی که آپدیت جدید برای برنامه موجود باشد، گزینه آپدیت را بزنید.

• قدیمی بودن سیستم عامل دستگاهی که استفاده می کنید
  هرچه گوشی شما قدیمی تر باشد، سیستم عامل آن نیز فرسوده تر است و آخرین آپدیت های آن به دلیل قدیمی بودن سخت افزار دستگاه برای شما در دسترس نیست. این مشکل در سیستم عامل گاهی بر روی برنامه ها نیز تاثیر می گذارد.
• پاک نکردن حافظه کش برنامه
  پر بودن حافظه کش برنامه با داده ها و کوکی هایی که خود برنامه ذخیره می کند، باعث کند شدن برنامه و در نتیجه عملکرد ضعیف آن می شود. 

برای پاک کردن داده ها در حافظه کش برای هر دو سیستم عامل می توانید از روش زیر استفاده کنید:

• دستگاه اندرویدی

1. به قسمت تنظیمات دستگاه خود بروید.
2. گزینه apps را انتخاب کنید
3. برنامه مورد نظر خود را جستجو کنید
   
4. وارد آیکون برنامه شوید و گزینه storage را انتخاب کنید
5. روی clear cache ضربه بزنید
   

• دستگاه ios

1. وارد تنظیمات می شویم
2. گزینه general  را انتخاب می کنیم
3. صفحه جدیدی باز می شود که در پایین آن گزینه iPhone storage  را انتخاب می کنیم
4. برنامه اینستاگرام را از بین سایر برنامه ها پیدا و روی آن ضربه می زنیم
5. گزینه offload app را انتخاب می کنیم

• اجازه اشتراک گذاری برخی پست ها در استوری کاربران دیگر وجود ندارد
  ممکن است پستی را که می خواهید در استوری با دیگران به اشتراک بگذارید توسط صاحب پست در تنظیمات اینستاگرام محدود شده باشد و امکان re-share آن وجود نداشته باشد.
• هنگ کردن دستگاه
  شاید دستگاه شما از نظر سخت افزاری توانایی پردازش چندین برنامه و یا برنامه های سنگین را ندارد؛ به همین دلیل اینستاگرام شما دچار این مشکلات شده است.
• دسترسی نداشتن برنامه به لوکیشن تلفن همراه
  اجازه دسترسی برنامه به قسمت لوکیشن را فعال کنید تا نیمی از مشکلات اپلیکیشن برطرف شود. برای انجام این کار:

• در گوشی های اندروید

1. وارد تنظیمات شوید
2. بخش location  را کلیک کنید.
   
3. خود گزینه location  را انتخاب کنید.
   
4. در صفحه جدیدی که باز می شود، به برنامه اینستاگرام در این قسمت دسترسی بدهید.(در بخش allowed only while in use
   

• در گوشی های آیفون

1. وارد تنظیمات شوید
2. گزینه privacy را انتخاب کنید
3. گزینه location services را فعال کنید 
4. به برنامه اینستاگرام دسترسی while using  بدهید.

تنظیم نبودن تاریخ و زمان تلفن : گاهی ممکن است تنظیم نبودن تاریخ و زمان دستگاه باعث ایجاد باگ در برنامه شود. برای تنظیم تاریخ و زمان در سیستم عامل های مختلف اینگونه عمل می کنیم:

• دستگاه اندرویدی

1. وارد تنظیمات شوید
2. بخش system and update  را انتخاب کنید
   
3. گزینه date and time را کلیک کنید
   
4. گزینه set automatically را فعال کنید
   

• دستگاه ios

1. وارد تنظیمات شوید
2. بخش general  را کلیک کنید.
   
3. روی گزینه date and time ضربه بزنید.
   
4. گزینه automatically update  را فعال کنید
   

• باز نشدن استوری به دلیل فرمت نادرست محتوای منتشر شده
  ممکن است فرمت محتوایی که در استوری منتشر کرده اید نادرست باشد.در این حالت به گالری مراجعه کرده و فرمت فیلم را چک کنید.
• پر بودن حافظه دستگاه
  گاهی ممکن است حافظه دستگاه پر باشد و در این حالت برنامه ها به درستی کار نکنند.در این حالت، حافظه دستگاه را خالی کنید.
• مشکل ip دستگاه
  شاید ip دستگاه شما دچار ایراد شده باشد و فیلترینگ هوشمند اجازه دسترسی دستگاه شما به برنامه را ندهد.فعال بودن فیلترشکن و تغییر دقیقه ای ip نیز می تواند توسط الگوریتم اینستاگرام شناسایی شود و اکانت شما را ببندد یا باگ هایی در ابزارهای مختلف ایجاد کند.

• استفاده نا به جا از ترفند فالو آنفالو
  اگر از این ترفند به دفعات زیاد استفاده کنید ممکن است پیج شما دچار اختلال شود و یا حتی باعث بسته شدن پیج شما به دلیل فعالیت های غیرمتعارف شود.

مشکل دوم: لود نشدن gifها در استوری

یکی از امکانات جدیدی که به استوری اینستاگرام برای جذابیت بیشتر اضافه شده است، تصاویر متحرک یا گیف ها هستند.اینستاگرام به دلیل تحریم کشور ما، اجازه استفاده از این گیف ها را برای کاربران ایرانی محدود کرده است.

برای دور زدن این محدودیت:

1. استوری را باز می کنیم
2. فیلم یا عکس موردنظر را انتخاب می کنیم.
3. فیلترشکن را روشن می کنیم
4. علامت استیکر بالای صفحه را می زنیم و گزینه gif را انتخاب می کنیم.
5. گیف را انتخاب می کنیم.
6. بلافاصله فیلترشکن را خاموش کرده و گزینه انتشار را می زنیم.

مشکل سوم:آپلود نشدن استوری دوم

یکی از باگ هایی که کاربران در مورد آن شکایت دارند، آپلود نشدن استوری دوم است.

راه حل این مشکل بسیار ساده است؛ برنامه story cutter را روی گوشی نصب کنید.از داخل برنامه، فیلم مورد نظرتون رو انتخاب کنید.سپس در برنامه مشخص کنید که هر اسلاید چند ثانیه ای باشد(هر اسلاید ده ثانیه را انتخاب کنید). سپس بعد از ساخته شده هر اسلاید، روی آن بزنید و گزینه اشتراک گذاری در اینستاگرام را انتخاب کنید.

بیشتر بخوانید: استوری یک دقیقه ای اینستاگرام

مشکل چهارم: وارون شدن استوری ها در اینستاگرام

اینستاگرام در آپدیت جدید زبان عربی و فارسی را در اپلیکیشن قرار داده است. این دو زبان، از سمت راست به چپ نوشته می شوند و همین موضوع باعث می شود برنامه دچار اختلال شود. برای حل این مشکل زبان برنامه را به انگلیسی تغییر دهید. در صورت لزوم، برنامه را حذف و دوباره نصب نمایید.

مشکل پنجم: قرار گرفتن علامت تعجب قرمز در استوری

وجود مشکلاتی مثل ضعیف بودن اینترنت، قطع شدن اتصال دستگاه به شبکه اینترنت و از دسته مشکلات باعث می شود که استوری ها آچلود نشوند و علامت تعجب قرمز در کنار آن نمایان شود. برای حل این مشکل می توانید اتصال اینترنت خود را چک کنید در صورت ضعیف بودن اینترنت، آن را به یک منبع دیگر سوییچ کنید(از مودم به اینترنت همراه یا بالعکس، اتصال را تغییر دهید).

مشکل ششم: سیاه شدن استوری

سیاه شدن استوری، یکی از مشکلاتی است که کاربران زیادی با آن برخورد کرده اند.یکی از مهم ترین علت های این اتفاق، ضعیف بودن اینترنت دستگاه است.حتی گاهی ممکن است با وجود اینترنت قوی، استوری ها به صورت صفحه ای سیاه رنگ برای شما نمایش داده شوند.مهمترین دلیل این امر، اتصال نادرست سیم کارت به شبکه اینترنت است.می توانید یک بار گوشی همراه را روی حالت هواپیما قرار داده و سپس اینترنت را فعال کنید.

مشکل هفتم: پاک شدن استوری

اینستاگرام برای منتشر کردن فیلم در استوری، محدودیت 15 ثانیه قرار داده است. به معنی که ویدئوی شما بسته به بازه زمانی آن، به چند استوری  15 ثانیه ای تقسیم می شود.گاهی ممکن است، استوری شما آپلود نشود و فقط یک بخش آن انتشار یافته باشد. دوباره استوری خود را منتشر کنید. این باگ مربوط به خود اپلیکیشن می باشد که با نصب دوباره یا آپدیت کردن برطرف می گردد. این احتمال نیز وجود دارد که سیستم عامل تلفن همراه شما دچار مشکل شده باشد که با ریستارت کردن آن برطرف می گردد.

سخن پایانی

در این مقاله مشکلات استوری اینستاگرام و راه های رفع آن را بررسی کردیم. از مهم ترین مشکلاتی که کاربران در استفاده از استوری با آن مواجه می شوند:باز نشدن استوری ها، لود نشدن گیف ها برای استفاده، سیاه شدن صفحه، وجود علامت تعجب قرمز در استوری و پاک شدن اسلایدها و وارونه شدن استوری هاست که در این مطلب تمامی نکات مربوط به آن و راه حل های رفع این مشکلات را بیان کردیم. اگر شما هم با این مشکلات در هنگام استفاده از اینستاگرام برخورد داشته اید، منتظر نظرات و تجربیات شما هستیم.

سوالات متداول