انواع خطاهای اینستاگرام و راه های رفع آن

قطعا می دانید تمام اپلیکیشن های شبکه های اجتماعی، نیاز به بروزرسانی و ارائه قابلیت های جدید و رفع باگ های احتمالی دارند تا بتوانند کاربران خود را حفظ و خطاهای احتمالی را رفع کنند.

هر چند با وجود آپدیت های مرتب گاهی ممکن است در این برنامه مشکلاتی وجود داشته باشد که برخی از آن ها مربوط به اینستاگرام و باگ های آن است و برخی دیگر نه …

در این مطلب قصد داریم برخی از خطاهای اینستاگرام را که ممکن است شما هم با آن ها مواجه شوید را بیان کنیم و همچنین برای هر یک از آن ها راه حل های کارآمد بیان کنیم.

خطاهای رایج اینستاگرام و روش‌های رفع آن‌ها

اینستاگرام با ایده به اشتراک گذاری عکس و فیلم به دنیای اپلیکیشن ها وارد شد و با استقبال خوبی از سمت کاربران مواجه شد. اما گاهی کاربران این شبکه اجتماعی محبوب با خطاها و یا مشکلاتی هنگام استفاده از این برنامه مواجه می شوند.

این مشکلات و خطاهای اینستاگرام ممکن است در بخش های مختلف این برنامه برای شما به وجود بیایند مثلا مشکل در ورود به اینستاگرام و یا حتی گاهی مشکل ارورهای امنیتی اینستاگرام را که شاهد آن ها هستید قبل از ورود به اینستاگرام یا گاها بعد از ورود به اینستا با آن مواجه می شوید.

اما راهکار رفع این گونه خطاهای اینستاگرام چیست؟!

در این مطلب به بررسی برخی از خطاهای اینستاگرام و راهکارهای رفع آن ها می پردازیم؛ با ما همراه باشید.

۱- خطا هنگام ورود به اینستاگرام

برخی از کاربران گزارش هایی مبنی بر وجود مشکل هنگام ورود دوباره به اکانت های خود را ثبت کرده اند. در زمان ورود به حساب کاربری، پس از وارد کردن نام کاربری و رمز، ممکن است با پیغامی با مضمون Sorry There Was a Problem With Your Request مواجه شوید.

معنی این پیام این است که: متاسفیم! درخواست شما با مشکل روبرو شده است.

برخی از دلایل این مشکل عبارتند از:

1. کند بودن سرعت اینترنت
2. وجود اختلال در سرورهای برنامه 
3. مشکل ip

و…

برای رفع این مشکل می توان از راه حل های زیر استفاده کرد:

1. تغییر اینترنت: اتصالات اینترنت خود را بررسی کنید و اینترنت را از مودم به تلفن همراه یا بالعکس تغییر دهید.
2. استفاده از فیلترشکن برای تغییر ip دستگاه: می توانید با روشن کردن فیلترشکن، ip دستگاه را تغییر دهید و مشکل شناسایی آن را حل کنید.
3. آپدیت کردن برنامه: گاهی ممکن است این مشکل به علت آپدیت نبودن برنامه رخ دهد.
4. غیرفعال کردن موقتی حساب: با مراجعه به سایت رسمی اینستاگرام و وارد کردن اطلاعات حساب کاربری خود می توانید به طور موقت حساب را غیرفعال و دوباره برای ورود به آن از طریق اپلیکیشن اقدام کنید.
5. و…

۲- خطای update نشدن فید( feed )برنامه

یکی دیگر از خطاهای رایج اینستاگرام زمانی رخ می دهد که شما در حال گشت و گذار در اکسپلورر هستید. در این حالت،پست ها برای شما نمایش داده نمی شوند و حتی با بروز رسانی (refresh صفحه) نیز با پیام couldn’t refresh feed مواجه می شوید. 

زمانی که این مشکل به وجود بیاید، اکانت های دیگر دسترسی به محتواهای پیج نخواهند داشت و هیچ گونه لایک و کامنتی برای این حساب ثبت نمی شود. حتی ممکن است در پیام های دایرکت نیز با خطا روبرو شوید.

مهم ترین دلیل این مشکل را می توان خرابی اتصالات اینترنت دانست. پس در گام اول،سرعت اینترنت و متصل بودن دستگاه به شبکه اینترنت را بررسی کنید.

برای بررسی تنظیمات اینترنت در تلفن همراه به روش زیر اقدام کنید:

• ابتدا از سایت هایی که سرعت اینترنت را چک می کنند استفاده کنید تا از کند بودن یا دیگر مشکلات اینترنت خود مطمئن شوید.یکی از این سایت ها speed test است.
• در قدم بعدی، ساده ترین راه فعال کردن حالت هواپیما و غیرفعال کردن دوباره آن است.
• اگر باز هم مشکل اتصال شما برطرف نشد، نقطه دسترسی در تنظیمات اینترنت تلفن همراه خود را بررسی کنید.

تلفن های همراه از طریق پردازش اطلاعات این بخش، اتصال میان دستگاه شما و اپراتور اینترنت را برقرار می کنند و نوع اپراتور و مسیر را تعیین می کنند.

برای تغییر تنظیمات نقطه دسترسی یا apn می توانید مراحل زیر را طی کنید:

• وارد قسمت تنظیمات شوید
• بر روی گزینه mobile networks کلیک کنید
  
• گزینه Access Point Names را باز کنید
  
• گزینه Add a New APN را پیدا کرده و یک apn جدید وارد کنید
  

نکته: طبق اپراتور سیم کارت خود، نام و apn را تنظیم کنید.

نکته دوم: اگر اپراتور سیم کارت شما شرکت ایرانسل است:

• درقسمت نام–  Name: Irancell-GPRS
• در قسمت ای پی ان —  APN: mtnirancell

اگر اپراتور سیم کارت شما شرکت همراه اول است:

• درقسمت نام – Name: MCI-GPRS
• در قسمت ای پی ان– APN: mcinet

اگر پس از بررسی تنظیمات apn، باز هم مشکل feed پست های اینستاگرام را داشتید، می توانید با بررسی حافظه کش و پاک کردن آن مشکل را برطرف کنید.

دستگاه اندرویدی

• به قسمت تنظیمات دستگاه خود بروید
• گزینه apps را انتخاب کنید
• برنامه مورد نظر خود را جستجو کنید
• وارد آیکون برنامه شوید و گزینه storage را انتخاب کنید
• روی clear cache ضربه بزنید

بیشتر بخوانید: علت پست نشدن ویدیو در اینستاگرام(همراه 12 راهکار رفع مشکل)

دستگاه ios

• وارد تنظیمات می شویم
• گزینه general  را انتخاب می کنیم
• صفحه جدیدی باز می شود که در پایین آن گزینه iphone storage را انتخاب می کنیم
• برنامه اینستاگرام را از بین سایر برنامه ها پیدا و روی آن ضربه می زنیم
• گزینه offload app را انتخاب می کنیم

۳- عدم ارسال کد تایید توسط اینستاگرام

برخی از دلایلی که ممکن است اینستاگرام از ما رمز عبور برای تایید هویت بخواهد عبارتند از:

1. اگر فعالیت شما در اینستاگرام به شکلی باشد که باعث مشکوک شدن الگوریتم به پیج شود و فکر کند که این پیج توسط ربات اداره می شود، یک رمز شش رقمی برای شما پیامک یا ایمیل می شود تا هویت شما برای اینستاگرام احراز شود. 
2. گاهی ممکن است دستگاه دیگری برای ورود به اکانت شما تلاش کند که در این صورت هم باز کد احراز هویت برای شما ارسال می شود تا مطمئن شود که شخص صاحب اکانت با یک دستگاه دیگر قصد ورود به این حساب را دارد.
3. حتی در مواقعی که رمز ورود خود به حساب کاریتان را فراموش کرده اید نیز اینستاگرام از این کد شش رقمی استفاده می کند.

اگر هر یک از این مراحل، هیچگونه کدی از طرف اینستاگرام برای شما پیامک یا ایمیل نشد، می توانید مراحل زیر را تک به تک بررسی و مشکل را رفع کنید:

برخی از کاربران طبق تجربه خود گزارش هایی را ارسال کرده اند که در صورت وجود پیامک های قبلی اینستاگرام در صندوق دریافت پیام ها، پیام جدیدی برای احراز هویت در گوشی همراه شما دریافت نمی گردد. 

این مورد فقط بر طبق تجربه دیگر کاربران بیان شده است و ممکن است برای کاربران زیادی صدق نکند؛ اما بهتر است برای اطمینان قبل از شروع فرآیند، باکس پیام های اینستاگرام را خالی کنید.

• یکی دیگر از راه ها، تغییر ip دستگاه است. 

راحت ترین روش برای تغییر ip، استفاده از فیلترشکن است.

نکته: اگر از رمز عبور دو مرحله ای اینستاگرام استفاده می کنید، برای تایید رمز عبور باید حتما پیامک احراز هویت برای شما ارسال گردد. 

در صورتی که پیامک برای شما ارسال نشد می توانید از طریق رمز های یکبار مصرفی که در بدو فعال کردن این قابلیت در اختیار شما قرار گرفته است، استفاده کنید.

بیشتر بدانید: ۸ مورد از ارورهای رایج اینستاگرام + راه حل

برای فعال کردن قابلیت رمز عبور دو مرحله ای می توانید مراحل زیر را انجام دهید:

• وارد تنظیمات اینستاگرام خود شوید.
• گزینه SECURITY را انتخاب کنید.
  
• گزینه Two-Factor Authentication را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.
  
• دو انتخاب برای شما نمایش داد می شود:
  1- Authentication App و 2- Text Message
  
• در صورت انتخاب گزینه اول، اینستاگرام سیستم عامل شما را بررسی می کند تا از وجود برنامه ای برای استفاده به منظور رمز عبور دو مرحله ای مطمئن شود و اگر چنین برنامه ای پیدا نشد، به شما برنامه هایی را پیشنهاد می دهد.
• در صورت انتخاب گزینه دوم، در هر بار ورود به اکانت ، اینستاگرام پیامکی حاوی رمز عبور شش رقمی را برای شما ارسال خواهد کرد.

۴- خطا در هنگام ثبت نام 

برخی از کاربران ممکن است در همان مراحل اول با یکی از رایج ترین خطاهای اینستاگرام مواجه شوند.

برای اولین ورود به حساب کاربری در این شبکه، شما باید رمز عبور و نام کاربری مخصوص خود را داشته باشید که در قسمت username  و password اینستاگرام ثبت می شود.

سپس برای مواقع ضروری باید یک شماره تلفن همراه یا ایمیل که به آن دسترسی کامل دارید را وارد کنید تا برای اتفاقاتی از قبیل احراز هویت دوباره یا فراموشی رمز عبور از آن استفاده کنید.

گاهی در طی این فرآیند با خطایی مواجه می شوید به نام sign up blocked که می توانید از روش های زیر برای رفع آن کمک بگیرید:

• بررسی اتصالات اینترنت
  ضعیف بودن اینترنت ممکن است باعث به وجود آمدن خطا در فرآیند ثبت نام شود.راحت ترین راه، چک کردن اتصال بقیه برنامه ها به اینترنت است.
• استفاده از دستگاهی دیگر برای ساخت اکانت
  ممکن است ip دستگاهی که از آن برای ساخت اکانت استفاده می کنید مثل ipهای مربوط به کشور ایران توسط اینستاگرام بلاک شده باشد. به منظور برطرف کردن این مشکل می توانید از یک دستگاه دیگر برای ساخت اکانت استفاده کنید.

نکته: اگر دستگاه دیگری در دسترس شما نبود می توانید با خارج شدن از برنامه و روشن کردن فیلتر شکن دوباره مراحل را انجام دهید و در این اپلیکیشن ثبت نام کنید.

۵- خطا در آپلود نشدن محتواهای ویدئویی

برنامه اینستاگرام یک اپلیکیشن مبتنی بر تصویر است؛ پس بروز این دسته از خطاها می توانید عادی باشد.گاهی ممکن است در طی فرآیند آپلود محتوای ویدئویی با پیام video wasn’t posted مواجه شوید.

برخی از دلایل بروز این خطا به شرح زیر است:

1. کند بودن سرعت اینترنت 
2. کمبود فضای ذخیره سازی در گوشی همراه
3. وجود مشکل در فرمت ویدئو
   1. نکاتی که درباره فرمت ویدئو باید رعایت شود عبارتند از:
      • فرمت باید  mp4 باشد
      • حداکثر سایز یک ویدئو باید MB15 باشد
      • وضوح تصویر بیشتر از 1080P نباشد
        
4. در هنگام ورود به اینستاگرام، تمامی کاربران با لیستی از قوانین اینستا مواجه می شوند که در صورت پذیرش آن می توانند در این فضا فعالیت داشته باشند.

اگر قوانین اینستاگرام توسط کاربری زیر پا گذاشته شود، اینستاگرام برای این اکانت جریمه هایی را در نظر می گیرد.

یکی از این جریمه ها، جلوگیری از انتشار محتوا است.

برخی از فعالیت های خلاف قوانین عبارتند از:

• فالو کردن تعداد بالایی از اکانت ها در یک روز
• آنفالو کردن بیش از حد مجاز در یک روز
• قرار دادن کامنت اسپم 
• و…

برای مطالعه بیشتر در زمینه محدودیت ها و رفع آن ها اینجا کلیک کنید.

۶- محدود شدن پیج توسط اکانت های دیگر

راه هایی که می توان محدود شدن پیج را شناسایی کرد عبارتند از:

1. کامنت شما در زیر پست های افراد دیگر نمایش داد نمی شود.
2. پیام هایی که در دایرکت ارسال کرده اید، علیرغم این که توسط شخص مورد نظر دیده شده است شما از آن مطلع نیستید.
3. وضعیت آنلاین بودن افراد دیگر برای شما غیرفعال است.
   به این محدود شدن که جز جدیدترین قابلیت های اینستاگرام است، restrict می گویند.
   در صورتی که از این قابلیت برای یک اکانت استفاده کنید، شخص مورد نظر از آن مطلع نخواهد شد.
   اگر کامنتی برای شما قرار دهد، در صورت تایید شما برای دیگر کاربران نیز نمایش داده می شود.
   اصلی ترین استفاده این قابلیت، محدود کردن افرادی است که قصد انتشار محتواهای توهین آمیز در صفحه شما را دارند.

جمع بندی

اینستاگرام نیز همانند تمامی برنامه هایی که در زمینه شبکه های اجتماعی فعالیت دارند، با وجود امکانات زیاد و احترام به کاربر دچار مشکلاتی نیز هست.

اکثر این مشکلات از سمت خود کاربران است که با جستجوی دقیق در این باره می توان آن ها را رفع کرد؛ اما برخی دیگر ناشی از باگ های اینستاگرامی است که نیاز به ارسال ایمیل به پشتیبانی اینستاگرام است.

امیدواریم با مطالعه این مطلب توانسته باشید اگر مشکلی در این زمینه داشتید مرتفع کنید اما اگر باز هم در اینستاگرام با خطایی مواجه شدید که روش حل آن را نمی دانستید می توانید آن را در بخش کامنت با ما و همراهان فالوجت به اشتراک بگذارید تا در سریع ترین زمان ممکن مشکل شما مرتفع شود.

سوالات متداول