مطمئنا شما به عنوان یک کاربر فضای مجازی، تجربه خرید آنلاین از کسب و کارهای مجازی را در کارنامه خود دارید. آیا زمانی که سوالی در مورد قیمت محصول یا خدمات داشته‌اید، مدت زمانِ پاسخگویی برای شما اهمیت داشته؟ شما اگر بخواهید اعتماد مشتری را جلب کنید چاره‌ای ندارید جز اینکه یکی از اصول مهم مشتری مداری یعنی پاسخ به موقع را رعایت کنید. پاسخ به موقع برابر است با مشتری دائمی و وفادار. در این مقاله با قابلیت پاسخگویی سریع در اینستاگرام آشنا می‌شوید. همچنین بهترین برنامه تشخیص فالوور فیک را می توانید در این مقاله مشاهده کنید.
چه کسانی باید دایرکت‌های خود را به سرعت جواب دهند؟
دایرکت اینستاگرام یک قابلیت چت خصوصی است تا ما بتوانیم با مخاطبین خود به طور مستقیم صحبت کنیم.
اگر اینستاگرام محل کسب و کار شماست و از آن در زمینه فروش استفاده می‌کنید، دایرکت شما نقش ارتباط کلامی رو در رو در فروش حضوری را ایفا می کند. حال اگر مشتری سوالی از شما بپرسد، انتظار دارد سریع پاسخ بشنود و این یک انتظار معقول و منطقی است.
پاسخ سریع به مشتری به نفع کسب و کار شماست. پس لازم است اصول پاسخگویی سریع در اینستاگرام را هرچه زودتر فرا بگیرید.
کسب و کارهایی که می خواهند به تعداد فالوور خود اضافه کرده و مخاطبان قبلی را نیز حفظ نمایند؛ نباید از اهمیت پاسخ دهی سریع غافل شوند. پس برای دایرکت‌های خود اهمیت زیادی قائل شوید. همچنین قیمت فالوور فیک اینستاگرام در سایت فالوجت، با توجه به اینکه بدون ریزش هستند و پکیج های ویژه ای همراه خود دارند، بسیار مناسب است.
جواب دادن سریع به دایرکت اینستاگرام چگونه به شما کمک می کند؟
اگر شما زمان کافی را صرف رسیدگی به پیج خود کنید و فعالیت‌های خوبی داشته باشید؛ الگوریتم اینستاگرام متوجه رفتار شما خواهد شد و راه ورود محتواهای پیج های فعال نسبت به سایرین راحت تر است.
افرادی هستند که از اینستاگرام درآمدهای میلیاردی دارند و تنها دلیل آن این است که اصول بیزینس را به خوبی درک کردند.
یکی از این اصول مهم در زمینه مشتری مداری، همین جواب سریع و به هنگام است. جواب سریع در دایرکت موجب اعتماد مشتری میشود.از طرفی ارزشی که شما برای مشتری خود قائل شده اید، حس خوبی را به او منتقل می کند.
او حتی شما را با دیگر پیج‌ها و بیزینس‌ها مقایسه می‌کند و با همین موردی که شاید چیز زیاد مهمی به نظر نمی‌رسد، شما را به دیگران ترجیح می‌دهد. البته توجه داشته باشید که پاسخگویی به هنگام در دایرکت تنها کافی نیست بلکه خوش خلقی و صمیمیت وقتی چاشنی پاسخگویی سریع شود مشتری را ذوق‌زده و تحریک به خرید می کند.
با فعال کردن امکان پاسخ سریع در اینستاگرام از رقبا سبقت بگیرید
دریافت دایرکت در تعداد زیاد از طرفی باعث خوشحالی ما میشود؛ چون نوید یک فروش خوب را می‌دهد و از طرفی پاسخ به کوهی از سؤالات موضوعی دیگر را مطرح می کند.
حال تصور کنید تعداد زیادی مخاطب هر کدام داخل دایرکت سوال بپرسند و شما با دانستن این موضوع که پاسخگویی به هنگام به مشتری از اصول مهم مشتری مداری است می‌خواهید به همه آن‌ها سریع پاسخ بدهید ولی حجم سوالات بالاست و تعداد بیشتر سوالات، مشابه یکدیگرند و شما فرصت نمی‌کنید در آن واحد به همه جواب دهید.
از طرفی این حجم بالای دایرکت و پاسخ دهی سریع، شما را به زودی از پا درخواهد آورد. شما می‌توانید با فعال کردن قابلیت پاسخگویی سریع در دایرکت quick response، این مشکل را حل کنید. با فعال کردن این قابلیت هم سریع به همه مشتریان پاسخ می‌دهید هم با خیال آسوده یک فنجان چایی می‌نوشید.
پاسخ سریع اینستاگرام در واقع شامل پاسخ‌هایی است که شما از قبل برای تعدادی از سوالات پرتکرار آماده کرده‌اید. وقتی این قابلیت را فعال می‌کنید؛ به راحتی و به طور خودکار می‌توانید پاسخ های کاملی که از قبل نوشته شده اند را برای مخاطبان ارسال کنید.
نکته:
- این قابلیت فقط برای صفحات بیزینسی فعال است.
- از این قابلیت تنها برای پاسخ دهی به دایرکت می توان استفاده کرد.
مراحل فعال کردن پاسخ سریع در دایرکت اینستاگرام
- در بالای صفحه گوشه سمت راست روی منو سه خط ضربه بزنید و وارد بخش Setting شوید.
- روی گزینه Business و بعد بر روی saved replies ضربه بزنید.
- علامت + بالای صفحه سمت راست را انتخاب کنید. همچنین در این صفحه فهرستی از تمامی پاسخ‌های از قبل ساخته شده را خواهید دید.
- در قسمت Message پیام مورد نظر خود را بنویسید. البته دقت کنید که پیام فقط یک جمله کوتاه باشد
- بعد در قسمت وسط و در بخش Shortcut عبارت جایگزین را بنویسید.
نکته:
در قسمت پایین‌تر نیز یک کادر shortcut وجود دارد که می‌توانید یک عبارت یا کلمه کلیدی مرتبط با پیام را به شکل یک کاراکتر میانبر در آن تایپ کنید تا پیام مورد نظر را راحت‌تر از بین دیگر پاسخ‌هایی که save کردید پیدا کنید. در نتیجه به پرسش‌های پرتکرار به صورت سریع پاسخ می‌دهید و نیازی به تایپ دوباره آن نیست.
این بخش را حتی برای سوالات متداولی که کاربران می‌پرسند نیز می‌توانید تنظیم کنید.
برای این کار از همان بخش business بر روی گزینه frequency asked questions کلیک کنید و پس از لمس گزینه set up می‌توانید در کادر باز شده سوال مد نظر خود را وارد کنید. در ادامه گزینه save و show question را انتخاب کنید.
این قابلیت گاهی جوابگوی تمام دایرکتها در پیج‌های پر مخاطب نیست و نیازهای کاربران را به صورت کامل پوشش نمی‌دهد؛ زیرا به دلیل حجم زیاد دایرکتها در پیج‌های پرمخاطب، گاهی تعدادی از دایرکتها به علت باگ نمایش داده نمی‌شوند.
بنابراین شما باید برای مدیریت پیج اینستاگرام و حجم بالای مکالمات در دایرکت، یک تیم ایجاد کنید تا با مخاطبان خود به بهترین نحو ممکن تعامل داشته باشید. برای این کار شما می‌توانید اکانت شبکه‌های اجتماعی خود را به یک پلتفرم ثالث متصل کنید. اگر نمی دانید ورود به حساب اینستاگرام خودم از طریق گوگل چگونه است، خواندن این مطلب برای شما مفید است.
سخن آخر
با مطالعه این مقاله مطمئنا به لزوم پاسخ سریع به دایرکت در اینستاگرام پی بردید. پاسخ سریع در دایرکت به بیزینس ما کمک می‌کند تا جایگاه قابل قبولی در بین بیزینس‌های دیگر پیدا کنیم.
شاید پاسخ سریع، به دلیل حجم بالای دایرکتها کاری مشکل به نظر بیاید ولی ما این مژده را به شما می‌دهیم که اینستاگرام قابلیت پاسخگویی سریع به دایرکت را درون خودش دارد که ما به آن پرداختیم. اگر باز هم سوال، نظر یا پیشنهادی داشتید خوشحال می‌شویم با ما و دوستان دیگر به اشتراک بگذارید. اگر به دنبال پیج اصلی تتلو در اینستا هستید، می توانید آن را در سایت ما مشاهده کنید. همچنین سوالات خود در ارتباط با خرید فالوور اینستاگرام را پاسخگو هستیم.
