مشکل دایرکت اینستاگرام همراه با راهکارهای حل آن

دایرکت اینستاگرام در واقع یک فضای خصوصی برای ارتباط بین کاربران اینستاگرام با یکدیگر است.گاهی اوقات ارسال یا دریافت پیام در این بستر با مشکلاتی روبرو است. ما سعی داریم در این مطلب به بررسی ۱۵ مشکل دایرکت اینستاگرام همراه با راهکار های حل ان را بررسی کنیم.

مشکلات دایرکت اینستاگرام

دایرکت این قابلیت رو دارد تا کاربران، عکس، پست، ویدیو، استوری، لینک و هر محتوای دیگری را با یکدیگر به اشتراک بگذارند.

دایرکت همانند یک مسنجر عمل می کند و هر آنچه که در آنجا تبادل می شود خصوصی است.

اما این محیط با تمام امتیازاتی که دارد گاهی کاربران را به دردسر می اندازد و مشکل ساز می شود.

بهتر است با ما همراه شوید تا با راه های حل مشکل دایرکت اینستاگرام آشنا شوید.

مشکلاتی که در دریافت و یا ارسال پیام در دایرکت با ان مواجه هستیم دو دسته می باشد.

• مشکلات متداول و عمومی که مربوط به تنظیمات گوشی، تنظیمات اینترنت، اپدیت نرم افزار و پر بودن حافظه و…. می باشد.
• مشکلات خاص که مربوط به حساب کاربری هر شخص است مانند اعمال محدودیت از طرف اینستاگرام یا بلاک شدن.

قبل از اینکه بررسی مشکلات مربوط به دایرکت اینستاگرام را شروع کنیم باید بدانید که در چند درصد از مشکلات سطحی مربوط به اپلیکیشن ها گاهی یک روشن و خاموش کردن ساده موبایل تا حدی مشکل پیش آمده را برطرف می کند.

بیشتر بدانید: چگونه از اینستاگرام بک آپ بگیریم؟

اکنون اگر با خاموش و روشن کردن موبایل مشکل دایرکت اینستاگرام شما برطرف نشد با ما همراه باشید تا مشکلات را یک به یک بررسی کنیم.

مشکلات متداول دایرکت اینستاگرام

۱- مشکل از سرورهای اینستاگرام

در اولین قدم برای بررسی مشکلات دایرکت اینستاگرام بهتر است از یک یا چند اکانت دیگر استفاده کرد و دایرکت آنها را نیز امتحان کرد.

در صورتی که آنها نیز در ارسال و دریافت پیام دچار مشکل بودند این احتمال قوت می گیرد که اشکال از سرورهای اینستاگرام است و نیاز به اقدام خاص جهت برطرف شدن آن نیست.

۲- آپدیت اینستاگرام

گاهی وقت ها مشکل به خاطر آپدیت نبودن اینستاگرام پیش می آید پس بهتر است زمان آخرین اپدیت اینستاگرام خود را بررسی کنید.

چنانچه نسخه اینستاگرام نصب شده بر روی گوشی شما منقضی شده باشد احتمال بروز چنین مشکلی بالاست.

برای رفع این مشکل به استورهایی که اپلیکیشن را از آنجا دانلود کرده اید بروید و جدیدترین نسخه را دانلود و نصب کنید.

بهتر است به این نکته توجه داشته باشید که  برای  نصب و حتی به روز رسانی برنامه‌ها از سایت‌های معتبر استفاده کنید.

دانلود و آپدیت اپلیکیشن ها از منابع غیر معتبر می تواند دلیلی برای اخلال در عملکرد آنها باشد.
نسخه اندروید اینستاگرام – نسخه ios اینستاگرام

۳- بررسی فعال بودن دایرکت

غیر فعال کردن دایرکت یکی دیگر از ویژگی های اینستاگرام است. گاهی این موضوع باعث عدم دریافت پیام در دایرکت می شود. پس جهت فعال کردن دایرکت مراحل زیر را انجام دهید.

• ابتدا وارد اپلیکیشن اینستاگرام شوید. سپس روی گزینه سه خط ضربه بزنید.
• ابتدا تنظیمات( setting) و سپس نوتیفیکیشن (notification) را انتخاب کنید.
  
• گزینه Direct Messages را انتخاب کنید و هر دو قسمت Messages  و Message requests را فعال کنید.
  
  
  

۴- حذف باگ هایی که در کش اینستاگرام ذخیره شده اند 

یکی از مهمترین و رایج ترین دلایلی که باعث می شود دایرکت اینستاگرام به درستی عمل نکند پر شدن حافظه کش است. برای رهایی از این مشکل باید حافظه کش را به یکی از دو روش زیر پاک کرد.

سیستم عامل اندروید

• وارد تنظیمات (setting) گوشی شوید.
• در قسمت  apps برنامه اینستاگرام را پیدا و انتخاب کنید
• سپس گزینه clear cash را انتخاب کنید تا حافظه پاک شود
  

سیستم عامل  ios

• ابتدا به قسمت تنظیمات (setting) بروید.
• سپس گزینه general  و  بعد iPhone storage  را انتخاب کنید.
• اپلیکیشن اینستاگرام را انتخاب و بعد گزینه offload app را بزنید.

۵- پر بودن حافظه موبایل

گاهی اوقات به دلیل پر بودن حافظه گوشی دایرکت اینستاگرام به درستی عمل نمی کند.

برای بررسی اینکه آیا مشکل از حافظه گوشی است ابتدا مقداری از اطلاعات حافظه را پاک کنید.

در صورتی که مشکل دایرکت برطرف شد می توانید مابقی اطلاعات اضافه را از حافظه پاک کنید و فضای مورد نیاز دریافت پیام را مهیا کنید.

بیشتر بدانید: تنظیم کردن نحوه دریافت اعلانات: تنظیمات نوتیفیکیشن اینستاگرام

۶- ویروس

 یکی  دیگر از دلایلی که ممکن است باعث اختلال در عملکرد دایرکت شود آلوده بودن موبایل است.  وجود ویروس روی برنامه های موجود در گوشی اثر می گذارد و باعث عملکرد نادرست یا از کار افتادن آنها می گردد.

۷- به یک نسخه قبل برگردید

هر چند نسخه های جدیدی که از اپلیکیشن ها ارائه می شود، کارامد تر و به روزتر از نمونه های قبلی است اما گاهی به دلیل عدم سازگاری با گوشی ممکن است با نصب نسخه جدید مشکلاتی به وجود اید.

درصورتی که مشکل ارسال و دریافت در دایرکت بعد از اپدیت اینستاگرام به وجود آمده بهتر است آن را پاک کنید و نسخه قبلی را نصب کنید.

۸- خروج و سپس ورود مجدد به حساب کاربری

انجام این عمل می تواند تا حدی مشکل دایرکت شما را برطرف کند.

نگران اطلاعات خود نباشید زیرا خارج شدن از حساب کاربری اسیبی به داده هایتان نمی زند.

برای خروج ابتدا گزینه سه خط و سپس تنظیمات(setting) را بزنید و بعد گزینه log out  را انتخاب کنید.

ورود مجدد نیازمند رمزی است که شما در ابتدای ساخت اکانت برای اینستاگرام مشخص کردید،  پس قبل از خروج، نوشتن صحیح نام کاربری و رمزتان را به خاطر بسپارید تا در موقع ورود مجدد دچار مشکل نشوید.

در بعضی موارد ارتباط بین گوشی و اپلیکیشن به درستی تعریف نشده لزا بهتر است زمانی که از کاربری خود خارج می شوید اپلیکیشن را هم حذف و سپس دوباره نصب کنید و سپس وارد کاربری خود شوید.

گاهی این اقدام مانند شکی عمل می کند و مشکل دایرکت شما را برطرف می کند.

۹- بررسی سرعت اینترنت و تنظیمات آن

ابتدا در محیط های دیگر که نیاز به اینترنت دارند وارد شوید و  مطمئن شوید که مشکل قطعی اینترنت نداشته باشید.

سپس در صورتی که از ADSL استفاده می کنید دستگاه را ریست کنید و اگر از سیم کارت استفاده میکنید  APN را مجدد تنظیم کنید.

چنانچه مشکل دایرکت شما مربوط به اینترنت و تنظیمات آن باشد و با این راهکار برطرف شود.

۱۰- عدم دریافت نوتیفیکیشن

اگر شما هیچ نوتیفیکیشنی مبنی بر دریافت پیام در دایرکت ندارید احتمالا این گزینه را غیر فعال کرده اید، پس بهتر است از یکی از دو روش زیر اقدام به فعال کردن مجدد نوتیفیکیشن کنید.

روش اول:

• وارد اپلیکیشن اینستاگرام شوید. گزینه سه خط را لمس کنید. سپس تنظیمات(setting) و بعد گزینه نوتیفیکیشن(notification)  را انتخاب کنی.
• سپس direct messages را فعال کنید.

روش دوم:

• وارد تنظیمات (setting) گوشی شوید.
• گزینه نوتیفیکیشن (notification) را انتخاب کنید.
• از بین لیست اپلیکیشن ها، اینستاگرام را انتخاب کنید و نوتیفیکیشن (notification) را فعال کنید.
  

۱۱- عدم دریافت استیکر در دایرکت

همانطور که می دانید  استیکر در بستر اینستاگرام تعریف شده نیست و برای ارسال استیکر باید از صفحه کلید استفاده شود.

در صورتی که صفحه کلید فرستنده و دریافت کننده استیکر همپوشانی نداشته باشند، دریافت کننده به جای استیکر مربع آبی دارای فلش سفید دریافت می کند.

۱۲ – عدم نمایش استیکر در دایرکت اینستاگرام

استیکرها و emoji ها در اینستاگرام به دو دسته تقسیم می شود.

1. دسته اول شکلک ها و یا گیف (gif) هایی که در دایرکت اینستاگرام استفاده می شوند.
2. دسته دوم شکلک هایی که در استوری اینستا به صورت های مختلف قرار می دهید.
   

اما برای رفع این مشکل راهکارهای زیر را به شما توصیه می کنیم:

• راهکار اول استفاده از نسخه جدید و آپدیت شده اینستاگرام است. گاهی این اختلال به دلیل کمبود حافظه اتفاق می افتد.
• راهکار بعدی برای رفع مشکل مطمئن بودن از سرعت اینترنت است. گاهی کم شدن سرعت اینستاگرام به دلیل کم بودن سرعت اینترنت است.
• اپلیکیشن اینستاگرام را به صورت کامل ببندید و مجدد وارد شوید. ممکن است یک اختلال و هنگ شدن گوشی شما باعث این امر شده باشد بنابر این مطمئن شوید اپ به صورت پیش نمایش (مخفی) در پس زمینه برنامه های شما باز نباشد.
• فیلترشکن به طور کلی با اینستاگرام سازگاری زیادی ندارد چرا که علاوه بر تغییر ای پی که سبب می شود اینستاگرام به اکانت شما و هک شدن آن شک کند سبب کند شدن سرعت اینترنت شما نیز می شود.
  
• راهکار دیگر افزایش حافظه داخلی گوشی خود با پاک کردن موارد غیر ضرور است. بسیاری از مشکلات و اختلالات اپلیکیشن ها و تلفن های همراه به همین دلیل است. اگر می خواهید اینستاگرام عملکرد خوبی داشته باشد؛ باید حداقل ۷۰ مگابایت فضای خالی داشته باشید. 
• گاهی مشکل شما با حذف و نصب مجدد برنامه اینستاگرام حل می شود.
  نکته: توجه داشته باشید که باید رمز عبور و نام کاربری خود را در جایی ذخیره کنید تا بتوانید مجددا برای وارد حساب کاربری خود از آن استفاده نمایید. 
• راهکار آخر، ایجاد یک اکانت جدید است. به احتمال زیاد با ایجاد یک حساب کاربری جدید مشکلات اکانت قبلی را ندارید.

بیشتر بدانید: قابلیت جدید last seen در اینستاگرام

۱۳- علت نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام

دلایل مختلفی می تواند سبب بروز مشکل نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام باشد. اما رایج ترین علل نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام به شرح زیر است:

1. پر بودن حافظه گوشی
   اگر گوشی شما حافظه داخلی کافی برای اجرا و نصب برنامه و … نداشته باشد قطعا عملکرد اینستاگرام شما خوب نخواهد بود بخصوص که اینستاگرام یکی از پر مصرف ترین اپلیکیشن های شبکه های اجتماعی چه به لحاظ فضای داخلی گوشی و چه به لحاظ مصرف اینترنت است.
2. آپدیت نبودن اینستاگرام شما
   اینستاگرام همیشه برای ارئه خدمات جدید و رفع مشکلات و باگ های قدیمی اپدیت هایی ارائه می دهد بنابراین برای افزایش امنیت اینستاگرام خود و همچنین استفاده از تمام خدمات جدید و قدیم اینستاگرام بدون هیچ اختلالی از اهمیت اپدیت بودن همیشگی آن غافل نشوید.
   
3. اینستاگرام با نسخه اندروید گوشی شما ناسازگار است
   اگر نسخه اندورید گوشی شما قدیمی است به دنبال دلیل دیگری برای خطاهای اینستاگرام نباشید. اپلیکیشن ها همیشه برای ارائه خدمات با کیفیت و بهتر از اخرین نسخه ها و ورژن های برنامه نویسی استفاده می کنند اکنون اگر اندروید گوشی شما قدیمی باشد قطعا سازگاری لازم را با اپلیکیشن های جدید ارائه شده نخواهد داشت.
4. ضعیف بودن اینترنت
   اینستاگرام اپلیکیشنی عکس محور است که بیشتر محتواهای منتشر شده در این اپلیکیشن یا عکس است یا ویدئو بنابراین برای اینکه اینستا عملکرد خوبی را در تمامی بخش ها از خود نشان دهد نیاز به اینترنت با سرعت مناسب دارد.
   
5. نیامدن پیام های دایرکت اینستاگرام به خاطر تنظیمات اینترنت
   درست است که هنوز اینستاگرام در ایران فیلتر نشده است اما گاهی اینستا تنها با نرم افزارهای تغییر آی پی باز می شود که این مشکل به خاطر تنظیمات اینترنت شما اتفاق می افتد. کافیست برای رفع این مشکل تنظیمات اینترنت تلفن همراه خود یا مودم را به حالت پیش فرض بازگردانید.

۱۴- مشکل فرستادن لینک در دایرکت اینستاگرام

خطای ” لینک مجاز نیست ” یا Link not allowed یکی از رایج ترین خطاهای دایرکت اینستاگرام است. اینستاگرام برای رعایت حقوق کاربران و زیاد شدن اکانت‌های اسپم و نقض حریم خصوصی کاربران، سختگیری‌ بیشتری در زمینه اسپم به خرج داده است.
بنابراین اگر شما در دایرکت اقدام به ارسال لینک های تبلیغاتی یا غیره می کنید اینستاگرام محدودیت های خود را روی اکانت شما اعمال می کند.

با اعمال این محدودیت اکانت مورد نظر از گذاشتن و ارسال لینک در اینستاگرام محروم می شود که در هنگام ارسال پیام با خطای Link not allowed برخورد خواهید کرد.

البته اگر بخواهیم به صورت دقیق تر علت نمایش این ارور را به شما توضیح دهیم موارد زیر نیز از جمله مورادی هستند که سبب نمایش این ارور به شما می شوند:

• حساب کابری اینستاگرام شما به عنوان اسپمر شناخته شده
• لینک‌ها حاوی محتوای زننده و مستهجن است
• لینک‌هایی که در چندین حساب کاربری استفاده شده است.
• short link ها یا لینک‌های کوتاه شده که توسط اینستاگرام مسدود شدند.
• لینک های اشتباه که وجود خارجی ندارد
• لینک‌هایی که در برگیرنده کلماتی باشد که خلاف قوانین و مقرارت اینستاگرام باشد (مثلا: خرید فالوور و …)
• لینک ها با مقصد تلگرام یا اسنپ چت
• لینک سایت هایی که اینستاگرام آن ها را مسدود کرده است.

ریستارت مودم وای فای برای تغییر آی پی

امکان این نیز وجود دارد که ای پی شما توسط اینستاگرام مسدود شده است بنابر این اگر از مودم استفاده می کنید یک بار مودم خود را خاموش و روشن کنید تا آی پی شما تغییر کند.

اکنون می توانید اقدام به گذاشتن link در اینستاگرام کنید. اما اگر از اینترنت موبایل استفاده می‌کنید روش شماره بعدی را که در ادامه مطلب بیان می کنیم را انجام دهید.

تغییر حالت شبکه از 4G به 3G و بالعکس برای رفع ارور لینک مجاز نیست

با تغییر دادن حالت شبکه، ip اینترنت تغییر می‌کند. بنابر این حالت شبکه خود را تغییر دهید و بعد اقدام به قرار دادن لینک مورد نظر خود کنید.

• خارج شدن از حساب اینستاگرام
  گاهی با خارج شدن از حساب کاربری خود در اینستاگرام و ورود مجدد به آن مشکل شما حل می شود.

• حذف نصب برنامه و نصب جدیدترین نسخه
  راهکار دیگری که برای حل مشکل دایرکت اینستاگرام وجود دارد این است که اینستا را یک بار از گوشی خود پاک کنید و سپس جدیدترین نسخه آن را دانلود و نصب کنید.

• گوشی خود را یک بار خاموش و روشن کنید تا ارور لینک مجاز نیست رفع شود
  خاموش و روشن کردن گوشی هم راهکار متداول دیگری است که مشکل Link Not Allowed را می تواند حل کند.

• ویرایش تنظیمات مودم و بازگشت به کارخانه مودم
  گاهی تنظیمات مودم سبب به وجود آمدن این مشکل می شود. که باید یک بار مودم را به تنظیمات کارخانه بازگردانی کنید و سپس آن را دوباره کانفیگ کنید.

نکته: شما امکان ارسال لینک سایت هایی که خدمات شبکه های اجتماعی را می دهند و برخی دیگر از سایت ها را که خلاف قوانین رقابت منصفانه در اینستاگرام فعالیت می کنند را ارسال نمایید.

۱۵- محدودیت ارسال پیام در دایرکت اینستاگرام

محدودیت های اینستاگرام برای حفظ حریم خصوصی و جلوگیری از استفاده از ربات های اینستاگرامی تنها به لایک و فالو محدود نمی شود بلکه دایرکت اینستاگرام هم از این قاعده مستثنی نیست.

هر کاربر اینستاگرام در یک ساعت نمی تواند بیشتر از ۶۰ پیام در دایرکت ارسال کند. اکنون اگر اینستاگرام متوجه شود شما پیام های نامناسب (اسپم – هرزنامه – موارد ناقض قوانین انیستاگرام و …) ارسال می کنید خیلی زود اکانت شما را اکشن بلاک می کند و در صورت تداوم این رفتار به طور کلی اکانت شما را می بندد.

نکته: توجه داشته باشید اکانت های اینستاگرامی که به تازگی ایجاد شده اند، محدودیت های بیشتری در ابتدای امر دارند به عنوان مثال تعداد لایک ها، فالوها، دایرکت ها و کامنت های مجاز در یک ساعت به ۳۰ عدد کاهش پیدا می یابد.

مشکلات دایرکت اینستاگرام که مربوط به حساب کاربری است

در این قسمت به بررسی برخی مشکلات اینستاگرام که ناشی از حساب کاربری شما است می پردازیم.

۱- اعمال محدودیت یا بن حساب کاربری توسط اینستاگرام

در صورتی که اینستاگرام شما را محدود کرده باشد ارسال و دریافت پیام در دایرکت برای شما امکان پذیر نیست.

این اتفاق زمانی پیش می اید که شما قوانین اینستا را رعایت نکرده باشید و بیشتر از حد مجاز فالو، انفالو یا دایرکت فرستاده باشید.

۲- بلاک شدن حساب کاربری

 درصورتی که توسط شخصی بلاک شده باشید دیگر امکان ارسال پیام برای ان شخص وجود ندارد.

۳- دنبال کننده نیستید

بعضی از صفحات تنظیماتشان را به گونه ای قرار داده اند که فقط دنبال کنندگان امکان ارسال پیام را دارند پس اگر نمی توانید در دایرکت شخص یا صفحه ای پیام بفرستید ابتدا آن را فالو کنید.

۴- ضربدر قرمز در دایرکت اینستاگرام

در صورتی که در دایرکت برای شما علامت ضربدر قرمز نمایش داده شود بدان معنی است که شما بیش از اندازه مجاز اینستاگرام در یک روز از ارسال پیام در دایرکت استفاده کرده اید.

در این صورت اینستاگرام پیام شما را spam تصور می کند و فرض را بر این می گذارد که ایجاد مزاحمت می کنید و برای مدتی بین یک تا چند روز شما را محدود می کند.

تعداد مجاز دایرکت برای اکانت های قدیمی  بین ۵۰ تا ۱۰۰ پیام در روز و برای اکانت های جدید بین ۲۰ تا ۵۰ دایرکت در روز است.

کلام آخر

سعی کردیم تا در این مقاله، تمام مشکلات دایرکت اینستاگرام را بررسی کنیم و راهکارهای حل آن بیان شود.

امیدواریم که شما توانسته باشید با استفاده از این مطالب مشکل ارسال یا دریافت پیام در دایرکت اینستاگرام را برطرف کرده باشید.

ممکن است هنوز مشکلات و یا راه حل هایی باشد که از قلم افتاده است پس از شما سپاسگزاریم  تا به ما و دیگر خوانندگان این مطلب کمک کنید تا راهکارهای جدید و کاربردی برای حل مشکلات دایرکت اینستاگرام پیدا کنیم. همچنین در صورتیکه تمایل دارید تیک آبی اینستاگرام را بگیرید به مقاله آموزش زدن تیک آبی در اینستاگرام مراجعه نمائید.

سوالات متداول